Maintenance & TMA

Le problème que cela résout

Une plateforme métier vit huit à dix ans. Sur cette durée, ce qui coûte cher n'est pas le développement initial : c'est l'absence d'entretien. Une dépendance non mise à jour, une sauvegarde jamais testée, une évolution réglementaire ignorée pendant deux ans — et le coût de rattrapage dépasse celui du contrat de maintenance qui n'a pas été signé.

Trois niveaux

• Essentiel — supervision de l'hébergement, correctifs de sécurité, sauvegardes vérifiées, support en jours ouvrés, petites corrections.
• Actif — en plus : un volume d'évolutions mensuel, un rapport mensuel, un délai de prise en charge contractuel.
• Stratégique — en plus : un volume d'évolutions plus important, une feuille de route trimestrielle, et une veille réglementaire sur votre secteur.

Ce qui est inclus dans tous les niveaux

Sauvegardes testées (une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde), mises à jour de sécurité des dépendances, surveillance de disponibilité, et un interlocuteur qui connaît votre système sans avoir à le redécouvrir.

Repère de budget

Un contrat annuel de maintenance représente habituellement entre 15 % et 20 % du coût de construction de la plateforme. En dessous, l'entretien n'est pas réellement financé.